21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者王峰北京報(bào)道當(dāng)路易斯·馮·安（LuisvonAhn）站上舞臺，臺下響起了熱烈的掌聲和歡呼。

這是路易斯·馮·安第三次來中國，卻享受到臺下粉絲對明星一般的待遇。作為語言學(xué)習(xí)平臺多鄰國（Duolingo）的創(chuàng)始人兼CEO，在不久前的多鄰國中國首場開放日活動上，他顯得格外低調(diào)和簡單。

他的致辭加上翻譯的時間也只有兩分鐘，雖然隨后還有一場他與用戶的圓桌對話，但令人失望的是，路易斯·馮·安只是作為提問者，而沒有回答用戶的提問。

這與多鄰國產(chǎn)品的風(fēng)靡和張揚(yáng)的營銷風(fēng)格形成了鮮明反差。根據(jù)最新發(fā)布的2023年第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告，多鄰國在全球的月活用戶達(dá)7410萬，同比增長50%；日活用戶達(dá)2140萬，同比增長62%。

在中國，多鄰國的IP“多兒”和“拽姐”在用戶中耳熟能詳?！叭绻俨婚_始學(xué)習(xí)，我就再也不管你了，哼！”如果用戶某天沒有打開APP打卡練習(xí)，這只綠色的貓頭鷹和紫色頭發(fā)的冷臉女孩便會推送類似的“催學(xué)”通知。有用戶說，正是在游戲化激勵機(jī)制下，她已經(jīng)連續(xù)打卡兩千多天。

一款語言學(xué)習(xí)工具，在國內(nèi)發(fā)達(dá)的在線教育市場中，充其量只是一個輕量級的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，卻為何撬動了如此巨大的學(xué)習(xí)熱情，這其中的底層邏輯是什么？在風(fēng)靡市場之后，會不會遭遇增長的瓶頸？

多鄰國創(chuàng)立已經(jīng)11年，截至目前，多鄰國APP全球下載總量已超5億次，憑借游戲闖關(guān)模式，提供40多種語言學(xué)習(xí)。

多鄰國亞太地區(qū)市場總監(jiān)向海納說：“學(xué)語言這件事情已經(jīng)變得非常的日常和普遍，而且需求非常的旺盛。”

多鄰國是怎樣解決語言學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)的？向海納介紹，主要有三個特點(diǎn)：碎片化、游戲化、免費(fèi)。

“有些用戶是在等電梯、等外賣的時候，甚至在約會等女朋友的時候來學(xué)習(xí)，做題的過程就像闖關(guān)一樣，而且多鄰國所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容從創(chuàng)始之初到現(xiàn)在全部都是免費(fèi)的。”向海納說。

當(dāng)然，用戶也可以花588元訂閱一年的會員，省去觀看廣告的環(huán)節(jié)，并享受更多服務(wù)。

“在提升用戶留存方面，我們要做的最重要的一件事情就是讓我們的產(chǎn)品更加有趣，更加地像玩游戲一樣，讓用戶能沉浸其中。我們每周都會進(jìn)行產(chǎn)品版本的迭代，也會對各種各樣的模塊，比如排行榜進(jìn)行一些迭代，讓這些內(nèi)容更加有趣，更加吸引用戶。”路易斯·馮·安在接受媒體采訪時說。

（多鄰國開放日現(xiàn)場，多鄰國聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO路易斯·馮·安發(fā)言受訪者供圖）

但是，碎片化、免費(fèi)（增值服務(wù)付費(fèi)）幾乎是移動語言學(xué)習(xí)工具的通用標(biāo)準(zhǔn)，多鄰國雖然極致性地發(fā)展了游戲化風(fēng)格，但亦有很多產(chǎn)品采用類似策略。多鄰國的產(chǎn)品里，是否還隱藏著其他的底層邏輯？

秘密就隱藏在增加用戶的歡迎度和黏性上。簡單，是多鄰國的重要特點(diǎn)。多鄰國中國區(qū)教學(xué)負(fù)責(zé)人楊丹晨介紹，多鄰國的英語學(xué)習(xí)按照歐洲共同語言參考標(biāo)準(zhǔn)（CEFR），現(xiàn)有英語學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋CEFR的A1、A2等級，大約3000個詞匯量。

這是一個什么樣的難度等級？根據(jù)我國《普通高中英語課程標(biāo)準(zhǔn)》，高考生至少需要掌握3000-3200個英語單詞和短語。

多鄰國不僅詞匯量和題目難度有限，練習(xí)的形式也簡單，比如，口語練習(xí)不是讓用戶和機(jī)器對話，而是讓用戶跟讀句子而已。

正是因?yàn)楹唵?，多鄰國觸達(dá)了盡可能大范圍的用戶群體，里面既有外賣小哥、盲人按摩師，也有退休職工，還有需要一款工具維持英語使用頻率的英語專業(yè)畢業(yè)生。

簡單并不意味著產(chǎn)品的含金量低，其實(shí)更體現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的策略，即簡單可以讓用戶更高頻率地進(jìn)行練習(xí)。

據(jù)介紹，通過AI算法，多鄰國將用戶答題的正確率維持在80%左右?！耙?yàn)檎_率低于80%，用戶可能會覺得這個題太難了，就不想學(xué)了；而如果正確率高于80%，用戶可能覺得太簡單了，什么也學(xué)不到，也就放棄了?！倍噜弴袊鴧^(qū)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人楊令開說。

把產(chǎn)品降低難度，也體現(xiàn)了多鄰國對學(xué)習(xí)的態(tài)度。路易斯·馮·安說，學(xué)習(xí)的時長是要跨越數(shù)年的，如果花一兩個小時就能學(xué)會，那就不需要做一個產(chǎn)品。

語言的融會是另外的重要特點(diǎn)。多鄰國提供40多種語言的學(xué)習(xí)，除了可以用中文學(xué)習(xí)英語，還可以用英語學(xué)習(xí)其他語言。而在國內(nèi)，學(xué)習(xí)英語之外語言的用戶不在少數(shù)，比如韓語等。

這種國際化產(chǎn)品的特點(diǎn)，可以促進(jìn)語言之間的融會，雙向提升語言學(xué)習(xí)的水平。

“在不同語言教學(xué)中，我們也是希望找到最好的教學(xué)方式。比如，我們在設(shè)置英語課程的時候，可能不會教26個字母，因?yàn)榛旧纤腥硕贾?6個字母。但是我們在教日語、中文或者是俄語時，我們需要有專門的模塊教最基本的拼寫字母。每一門語言都會有學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，我們也會針對性在那些語言學(xué)習(xí)難點(diǎn)上下功夫?！甭芬姿埂ゑT·安說。

為了滿足中國用戶多樣的英語學(xué)習(xí)需求，多鄰國正在研發(fā)進(jìn)階英文課程。

據(jù)介紹，進(jìn)階英文課程將使用“用英文學(xué)英文”的模式，去掉大量的中文和英文互相翻譯的練習(xí)。新課程將達(dá)到歐洲共同語言參考標(biāo)準(zhǔn)（CEFR）的B2級別。詞匯量達(dá)到約7000個，相當(dāng)于國內(nèi)大學(xué)英語六級的水平。

楊丹晨表示：“我們希望這門課的用戶，可以輕松流利地使用英語，來應(yīng)對日常生活乃至專業(yè)工作場景。”

路易斯·馮·安說，全球有20億左右的人口在學(xué)習(xí)新的語言，但是多鄰國的月活用戶目前還沒有到1億，說明語言學(xué)習(xí)市場還有很大的增長空間。

但推出進(jìn)階英文課程對于中國用戶增長仍很有必要。一方面，它可以滿足使用多鄰國已經(jīng)一段時間的用戶更高級的學(xué)習(xí)需求，另一方面，還可以吸引更多以前沒有用過多鄰國的用戶——他們有一定英語基礎(chǔ)，覺得自己的水平?jīng)]有必要用多鄰國。

目前，中國已成為多鄰國全球第七大市場，也是年增速最快的國際市場之一。過去三年，在多鄰國APP上用中文學(xué)英文的用戶數(shù)量增長了126%，是多鄰國在中國增速最快的課程之一。

不過，推出進(jìn)階英文課程后，多鄰國是否進(jìn)入了國內(nèi)傳統(tǒng)意義上的英語學(xué)習(xí)市場，從而面對更多競爭對手？多鄰國崇尚“簡單”的產(chǎn)品策略能否滿足高階用戶的需求？強(qiáng)手環(huán)伺之下，多鄰國此前的高速增長會不會遭遇瓶頸？目前都有待觀察。

在美國和英國市場，多鄰國已經(jīng)推出了一款高階產(chǎn)品DuolingoMax，其搭載了GPT-4，得以新增兩個功能，分別是“解釋我的答案”，以及“角色扮演”。

“解釋我的答案”讓用戶在做錯題后，不僅看到正確答案，還可以看到題目的解析，并通過人機(jī)對話讓APP進(jìn)一步解釋用戶不懂的地方?！敖巧缪荨笨梢詫?shí)現(xiàn)多樣化的人機(jī)對話，其設(shè)置了點(diǎn)餐、工作等多種場景，在完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況下讓用戶自由發(fā)揮，依靠大模型的生成能力，同一個場景可以有不同的對話。

多鄰國還搭建了自有AI模型Birdbrain，用來掌握每個用戶的學(xué)習(xí)情況，匹配難度最為適合、多樣化的題目，讓用戶在“闖關(guān)”中保持學(xué)習(xí)動力。

多鄰國財(cái)報(bào)中指出，AI是多鄰國實(shí)現(xiàn)其教育普惠愿景的重要途徑。某種程度上，AI也是多鄰國“簡單”策略的強(qiáng)大助推器。

更多內(nèi)容請下載21財(cái)經(jīng)APP